Versandkostenfrei ab 120€
Liebevolle Handarbeit
Persönliche Beratung
Für alle Waren, die Sie in unserem Onlineshop kaufen, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die gesetzliche Gewährleistung ist keine freiwillige Garantie. Sie schützt Sie, wenn eine Ware bei der Übergabe nicht die vereinbarte oder gesetzlich zu erwartende Beschaffenheit aufweist.
EU-Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung
Die Europäische Union stellt einen einheitlichen Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung zur Verfügung. Dieser informiert Sie über die wichtigsten gesetzlichen Gewährleistungsrechte beim Kauf von Waren.
Weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten finden Sie auf dem offiziellen Your-Europe-Portal der Europäischen Union.
Wie lange gilt die gesetzliche Gewährleistung?
Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Das bedeutet nicht, dass ein Produkt während dieser gesamten Zeit keinerlei Gebrauchsspuren oder Verschleiß zeigen darf. Die gesetzliche Gewährleistung betrifft Mängel, die bereits bei der Übergabe der Ware vorhanden waren. Dazu können auch Mängel gehören, deren Ursache bereits zu diesem Zeitpunkt bestand, die sich aber erst später zeigen.
Wann kann ein Mangel vorliegen?
Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn ein Artikel:
- nicht der vereinbarten Beschreibung entspricht,
- nicht die vereinbarten Eigenschaften besitzt,
- beschädigt geliefert wurde,
- fehlerhaft verarbeitet wurde oder
- sich nicht für die gewöhnliche oder vereinbarte Verwendung eignet.
Besonderheiten bei handgefertigten Produkten
Viele meiner Produkte fertige ich individuell und in liebevoller Handarbeit an. Dadurch ist jedes Stück ein wenig einzigartig. Je nach Stoff, Musterverlauf und handwerklicher Verarbeitung können geringfügige Abweichungen zwischen einzelnen Artikeln entstehen.
Dazu können beispielsweise leicht unterschiedliche Positionierungen eines Stoffmotivs, geringfügige Maßabweichungen oder kleine Unterschiede im Musterverlauf gehören.
Solche für handgefertigte Produkte typischen geringfügigen Abweichungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern der Artikel der vereinbarten Beschaffenheit und Produktbeschreibung entspricht und seine Funktion sowie sichere Verwendung dadurch nicht beeinträchtigt werden.
Nutzung, Pflege und normale Abnutzung
Textile Produkte sind Gebrauchsgegenstände und unterliegen bei regelmäßiger Verwendung einer natürlichen Abnutzung.
Je nach Material, Nutzungsintensität und Häufigkeit der Reinigung können sich mit der Zeit beispielsweise leichte Farbveränderungen, geringfügige Maßveränderungen, Veränderungen der Oberflächenstruktur, Knötchenbildung oder andere übliche Gebrauchsspuren an Stoffen, Nähten oder Verschlüssen ergeben.
Solche durch den normalen und bestimmungsgemäßen Gebrauch entstehenden Veränderungen stellen nicht automatisch einen Sachmangel dar.
Schäden, die nach der Übergabe ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung, mechanische Beschädigung oder eine nicht den Pflegehinweisen entsprechende Behandlung oder Reinigung entstehen, fallen grundsätzlich nicht unter die gesetzliche Gewährleistung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.
Bitte beachten Sie die Pflegehinweise
Damit Sie möglichst lange Freude an Ihrem handgefertigten Produkt haben, beachten Sie bitte die Pflegehinweise des jeweiligen Artikels.
Je nach verwendetem Stoff, Füllmaterial und Verarbeitung können unterschiedliche Wasch- und Pflegebedingungen gelten. Maßgeblich sind daher die für das jeweilige Produkt angegebenen Pflegehinweise.
Bitte beachten Sie insbesondere die angegebene maximale Waschtemperatur, das empfohlene Waschprogramm sowie die Hinweise zum Schleudern und Trocknen. Bei einzelnen Produkten können zusätzlich besondere Pflegehinweise für Füllungen oder herausnehmbare Einlagen gelten.
Zu hohe Waschtemperaturen, starkes Schleudern, ungeeignete Wasch- oder Bleichmittel sowie eine ungeeignete Trocknung können Materialien, Farben, Nähte und Füllungen vorzeitig beanspruchen oder beschädigen.
Welche Rechte haben Sie bei einem Mangel?
Liegt ein Mangel vor, für den die gesetzliche Gewährleistung gilt, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung. Diese kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen.
Sind die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, können darüber hinaus insbesondere eine Minderung des Kaufpreises oder ein Rücktritt vom Vertrag in Betracht kommen.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Wie melden Sie einen Mangel?
Wenn Sie ein Problem mit einem bei mir gekauften Artikel feststellen, kontaktieren Sie mich bitte. Ich kümmere mich gerne um Ihr Anliegen.
Damit ich Ihr Anliegen schnell prüfen kann, helfen mir Ihre Bestellnummer, die Bezeichnung des betroffenen Artikels, eine kurze Beschreibung des Problems und – wenn möglich – aussagekräftige Fotos.
Eine bestimmte Form ist für die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Rechte nicht vorgeschrieben. Die genannten Angaben helfen uns lediglich dabei, Ihr Anliegen schneller zu prüfen.
Gesetzliche Gewährleistung und freiwillige Garantie
Die gesetzliche Gewährleistung darf nicht mit einer freiwilligen Garantie verwechselt werden.
Eine Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung eines Herstellers oder Verkäufers. Soweit bei einem Artikel nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, wird keine zusätzliche freiwillige Garantie übernommen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von einer etwaigen Garantie und werden durch diese nicht eingeschränkt.
